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退货政策

Keystone 提供30天无理由退货政策，只要您的包装完好，即可进行申请。请注意，退回时产生的邮费需要您自行处理。

步骤 1：确定退货资格​

在您开始退货之前，请确保您的商品符合以下条件：

  • 商品必须处于原始状态和包装，以便获得退款资格。
  • 通过您下单的邮箱，发送您收到的货物的全方位图片或视频，以便我们确认产品的状态。

步骤 2：发起退货请求​

要发起退货请求，请按照以下步骤操作：

  1. 发送一封电子邮件至 support@keyst.one，包含以下信息：
  • 您的姓名
  • 订单号码
  • 您希望退货的商品清单
  • 退货原因
  • 各方位商品清晰图片或视频

步骤 3：审核和通知​

一旦我们收到您的退货请求，我们的团队将仔细审核所提供的信息和图片。我们会通过电子邮件通知您有关退款请求是否获得批准或拒绝的消息。

步骤 4：退款批准​

  1. 对于信用卡和借记卡支付，我们将将退款金额以美元退还至最初购买时使用的持卡人银行账户。
  2. 对于加密货币支付，我们优先考虑 BSC-BUSD 退款。加密货币退款将根据原始支付的美元价值计算。退款给您的 BTC 金额将由退款发起时 Google 提供的 USD/BTC 汇率来确定。请注意，与退款相关的任何比特币交易费用将由您承担。

步骤 5：拒绝退款​

如果您的退款请求被拒绝，我们会通过电子邮件向您提供相应的解释。

注意事项​

  • 如需进一步了解有关内容，请您查阅我们的完整销售条款和条件，以确保清楚理解我们的退货政策和相关程序：https://keyst.one/sales-terms-and-conditions。
  • 我们感谢您对 Keystone 的信任，并致力于为您提供丝滑的购物体验。如果您有任何问题或疑虑，请随时通过电子邮件联系我们的客户支持团队：support@keyst.one。